Konsumenci pod ochroną

W związku z przypadającym we wtorek Światowym Dniem Konsumenta, podsumowano działalność rzecznika w 2021 r. Joanna Piątkowska, która pełni tę funkcję, interweniowała 266 razy. Dla wielu osób jest ona ostatnią szansą na wyjście z kłopotów.

- Najwięcej spraw dotyczyło umów kupna-sprzedaży odzieży, obuwia, galanterii, a także urządzeń gospodarstwa domowego, urządzeń elektronicznych i sprzętu komputerowego, natomiast z zakresu świadczenia usług najwięcej dotyczyło sektora energetycznego i wodnego, turystyki i rekreacji a także telekomunikacji – mówi Joanna Piątkowska.

Konsumenci najczęściej składali skargi z tytułu rękojmi, z tytułu odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorcy, rzadziej z tytułu gwarancji.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów wytoczył 33 powództwa na rzecz obywateli, a w 8 sprawach wstąpił do procesu, uczestniczył też w sprawach będących w toku z poprzednich lat.  

Joanna Piątkowska sporządzała dla konsumentów sprzeciwy od nakazów zapłaty, w tym również wydanych w elektronicznym postępowaniu sądowym, pisma procesowe, różnego rodzaju wnioski oraz pisma w postępowaniu przed sądami i komornikami oraz w postępowaniu upadłościowym.

W razie konieczności rzecznik udzielał konsumentom pomocy prawnej w dochodzeniu prawomocnie zasądzonego świadczenia w postępowaniu egzekucyjnym, na przykład sporządzano wnioski o nadanie klauzuli wykonalności , egzekucyjne, o wszczęcie egzekucji oraz prowadzenie wszelkiej korespondencji z sądami i komornikami.

Rzecznik w sytuacji nieuzasadnionego postępowania egzekucyjnego lub windykacyjnego udzielał porad konsumentom oraz sporządzał sprzeciwy i skargi egzekucyjne czy powództwa przeciwegzekucyjne.

- Udzielono także pomocy w sprawach konsumenckich dotyczących postępowania upadłościowego zarówno w upadłości przedsiębiorcy jak i upadłości konsumenckiej – dodaje Joanna Piątkowska.

Powiatowy Rzecznik Konsumentów przyjmuje interesantów w poniedziałek i wtorek w godzinach 7.30 - 15.30 oraz środę w godzinach 8.00 - 12.00.

Biuro rzecznika czynne jest natomiast od poniedziałku do wtorku w godzinach 7.00 - 15.30, a od środy do piątku w godzinach od 7.00 - 15.00. Dzięki temu interesanci mogą w ciągu całego tygodnia roboczego załatwić swoje sprawy w biurze oraz uzyskać potrzebne informacje.